Somfy
Bei einer Kundenbefragung schnitten acht Anbieter mit der Note sehr gut ab, darunter auch Somfy. Foto: Somfy

Acht Smart Home-Anbieter als sehr gut bewertet

Bei einer Kundenbefragung wurden jetzt 30 Smart Home-Anbieter in Sachen „Fairness“ anhand von sechs Kriterien bewertet. Dabei schnitten acht Anbieter mit der Note sehr gut ab, darunter Somfy, Abus, Bosch, Gira und Schellenberg. Gefragt wurden mehr als 1.400 Smart Home-Nutzer zu den Punkten: Produkte, Einrichtung und Handhabung, Sicherheit, Kundenkommunikation, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Umfrage wurde von der Kölner Service Value GmbH im Auftrag der Zeitschrift „Focus Money“ durchgeführt.

Dabei bewerteten rund 80 Prozent der befragten Kunden ihren Smart Home-Anbieter als ausgezeichnet oder sehr gut. Neun von zehn Befragte würden sich beim Kauf von Smart Home-Produkten wieder für den gleichen Anbieter entscheiden. Insgesamt am zufriedensten sind die Kunden mit den Produkten ihrer Anbieter, dabei insbesondere mit der Angebotsauswahl und der Produktqualität. Auch bei der Kundenkommunikation und dem Preis-Leistungs-Verhältnis  herrscht insgesamt große Zufriedenheit. Die geringste Zufriedenheit dagegen herrscht beim Kundenservice. Dabei ist der Kundenservice, neben der Sicherheit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, zentral für die Kundenbindung.

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