Umfrage zeigt hohe Zufriedenheit der Elero-Kunden

Online-Befragung Elero
Bei der anonymisierten Online-Befragung wurde die Meinung zu allen Punkten bei der Zusammenarbeit mit Elero abgefragt. Foto: istock.com/peopleimages

„Zufrieden“ und „sehr zufrieden“ sind Marktteilnehmer mit ihrem Fachpartner Elero, Beuren. So lautet im Schnitt das Ergebnis der diesjährigen Kundenumfrage des Antriebs- und Steuerungsherstellers für Sicht- und Sonnenschutz. „Durch das direkte Kundenfeedback wissen wir, in welchen Bereichen wir bereits gut ankommen und wo eventuell noch Verbesserungspotential besteht. Dies ist wichtig, um unsere Produkte und Services ständig zu optimieren und auf Erfolgskurs zu bleiben“, betont Geschäftsführer Jochen Lütkemeyer.

Bei der anonymisierten Online-Befragung wurde die Meinung zu allen Punkten bei der Zusammenarbeit – von der Anfrage bis zur Lieferung – erbeten. Zudem bewerteten die Kunden Produktqualität, Flexibilität, Innen- und Außendienst sowie Website. In Summe sind 85 Prozent der Befragten mit den Leistungen „zufrieden“ bis „sehr zufrieden“. Damit hat sich das Gesamtergebnis von 2015 weiter verbessert. 95 Prozent würden das Unternehmen weiterempfehlen. Bei der Auftragsabwicklung, Termintreue und Produktgüte konnte Elero nach eigenen Angaben seine ohnehin schon sehr guten Ergebnisse aus dem Vorjahr steigern. Deutlich besser wurde auch der Internetauftritt nach dem Website-Relaunch im Vorjahr beurteilt. Insgesamt liefert die Kundenumfrage wertvolle Informationen, um gute Produkt- und Serviceleistungen weiter zu stärken oder gegebenenfalls kritische Punkte zu beheben. 



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