Bauelemente

11. July 2019 | Teilen auf:

Mila: Serviceplattform für Smart-Home-Installationen

Mila ist ein recht junges Unternehmen. Wie haben Sie die ersten Jahre erlebt?
Die ersten Jahre mussten wir unseren Geschäftspartnern und Kunden beweisen, dass wir einen flexiblen und raschen Service mit hoher Qualität anbieten können. Mittlerweile konnten wir namhafte Geschäftspartner gewinnen.
Wie würden Sie das Prinzip von Mila beschreiben?
Mila vermittelt auf Knopfdruck Service-Partner, die den Menschen die Installation/Einrichtung oder Problemlösung von Technik-Produkten (Devices, Wifi, Homenetwork, Computer, Smartphone und so weiter) abnehmen – und zwar zum Wunschdatum des Kunden. Heute sollen sich die Menschen nicht mehr um technische Probleme oder Anliegen kümmern müssen, Mila nimmt ihnen das ab.
Ist der Mila-Markt in Deutschland ein anderer als beispielsweise in der Schweiz?
Die Märkte sind die gleichen, mit Ausnahme von Größe und Fortschritt. Wir spüren, dass die Menschen in Deutschland gegenüber der Entwicklung im Smart-Home-Sektor noch vorsichtiger sind und die Produkte und deren Möglichkeiten noch nicht kennen.
Was unterscheidet Mila von Plattformen wie My-Hammer und von lokalen Handwerksbetrieben und Fachhändlern mit Installationsservice?
Mila fokussiert sich auf die Technik. Anders als My-Hammer holt man bei Mila keine Offerte ein, sondern bucht direkt den gewünschten Service. Der Service wird mit Dauer- und Preisangaben offeriert. In den meisten Fällen genügt dieses Standardpaket. Sollte die Situation beim Kunden anders sein als erwartet, hat der Mila-Partner die Möglichkeit, dem Kunden eine Zusatzleistung zu offerieren.
Wie weisen die Mila-Friends ihre Qualifikation nach?
Die Mila-Partner werden überprüft und getestet. Unsere Plattform steuert die Verteilung der Aufträge nach Fähigkeiten, örtlicher Nähe sowie Qualität und Erfahrung des Service-Partners.
Mit Mila Pro vermitteln Sie auch Unternehmen beziehungsweise Profis an Kunden. Wie gut wird das angenommen?
Das wird sehr gut angenommen. Je nach Servicepaket führen wir den Service mit Profis aus.