Bauelemente 2019-04-17T10:19:21Z PVH-Kongress: Spannungsfeld zwischen Online und Offline

Deutlich zeigte diese Dr. Kai Hudetz vom IFH Köln mit den Ergebnissen der aktuellen Marktstudie „Herausforderungen des PVH im Fortschritt der Digitalisierung“ auf, bei der mehr als 300 Teilnehmer befragt wurden, bestehend aus nahezu gleichen Teilen aus Herstellern, Handwerkern und Fachhändlern, von denen lediglich 16 Händler aus dem Beschlagbereich stammten. Hier die Zusammenfassung der Studie:
Die Befragung ergab, dass drei Viertel des PVH-Umsatzes mit Geschäftskunden über den persönlichen Verkauf (Ladenverkauf, Innen- und Außendienst) realisiert wird. Händler und Hersteller schätzen die aktuelle Situation leicht besser ein als noch vor zwei Jahren. Nur knapp jeder Zweite der befragten Hersteller gab an, mit der Zusammenarbeit mit dem PVH zufrieden zu sein. Dabei bleibt die Kritik der Hersteller an Mitarbeiterschulungen und dem Umgang mit Innovationen präsent. Die bisherige hohe Relevanz des PVH sinkt leicht und die Zukunftsaussichten bleiben eher kritisch. Dennoch: Die kritischen Fünf-Jahres-Prognosen zur Situation des PVH sind nicht eingetreten. Aber die aktuelle Lage wird zwie gespalten betrachtet. Der zunehmende Preisdruck wird als die größte Herausforderung betrachtet. Hinzu kommen der Fachkräftemangel und der wachsende Wettbewerb sowohl durch finanzstarke Großhändler als auch durch den Direktvertrieb der Hersteller.
Zweigeteilt ist auch die Online-Welt. Die Händler beschreiben negative Effekte des Online-Handels immer deutlicher. Für die meisten wirke sich die durch das Internet erwirkte Preistransparenz negativ auf das Geschäft aus. Andererseits werde der eigene Online-Shops relevanter und das Angebot im eigenen Shop ist für mehr als die Hälfte der Befragten erfolgsentscheidend. Drei Viertel der Händler betreiben Online-Shops, die Hälfte davon richtet sich exklusiv an Geschäftskunden.
Auch auf Herstellerseite wird die prägende Seite des Internets betont und die zunehmende Bedeutung des eigenen Online-Shops hervorgehoben. Eine gegenseitige Unterstützung, beispielsweise durch Verlinkungen, könnte aber ausgebaut werden, stellt Hudetz in seiner Analyse fest. Während die Händler zu 54 Prozent auf Herstellerseiten verlinken, tun dies nur umgekehrt nur fünf Prozent der Hersteller.