Zum Status Quo im Großhandel hat das IFH - ECC Köln ein neues Whitepaper mit dem Titel „B2B-Handel: Digital, smart und serviceorientiert“ erstellt. Es soll Antworten auf folgende Fragen liefern: Hat der Außendienst etwa ausgedient? Können langjährig gewachsene Beziehungen zwischen Außendienst und Beschaffern so einfach digital abgebildet werden? Wollen B2B-Beschaffer das überhaupt? Wie kann ich die richtigen Digitalisierungsprojekte identifizieren? Und wie sichert man den Auf- und Ausbau der dafür notwendigen Ressourcen und Kompetenzen?
Zudem soll im Whitepaper das Geschäftskundenbusiness hinsichtlich des Status Quo der Digitalisierung sowie der damit verbundenen Herausforderungen analysiert werden. Ausgewählte Best Practice-Beispiele wie etwa Würth oder Mercateo demonstrieren laut IFH – ECC, wie eine zukunftsfähige und krisenfeste Ausgestaltung des Geschäftsmodells aussehen können soll.