Rademacher
Unter anderem am Firmensitz in Rhede schulte Rademacher das Fachhandwerker in Sachen Smart Home. Foto: Rademacher

Smart Home muss gut beraten werden

Ein immer wichtiger werdender Umsatzfaktor wird Smart Home für Fachhandel und -handwerker werden. Entsprechend wichtig ist eine individuelle Beratung des Kunden. Rademacher, Anbieter des Smart-Home-Systems „Home Pilot“, hat daher jetzt Seminare zum Thema Verkaufsrhetorik abgehalten. Die Fachpartner wurden darin geschult, Kunden beziehungsweise potenzielle Käufer im Verkaufsgespräch für Smart-Home-Anwendungen zu begeistern. An insgesamt neun Veranstaltungsterminen und in sechs verschiedenen Orten – darunter auch am Firmensitz in Rhede sowie im Werk Dresden – lernten insgesamt 90 Teilnehmer den Perspektivwechsel mit dem Kunden. Durch den Expertenvortrag und in praktischen Übungen machten sich die Teilnehmer mit Präsentationstechniken und Rhetorik vertraut und lernten, die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu erfragen und zu erkennen. Im Vordergrund eines erfolgreichen Beratungs- oder Verkaufsgesprächs sollten eher praktische Anwendungen als technische Details stehen. Wenn für den Kunden die Sicherheit ein Thema ist, sollte man ihn über die Vernetzungsmöglichkeiten von Bewegungsmeldern, Rauchmeldern und Überwachungskameras informieren. Steht bei ihm der Wunsch nach Komfort im Vordergrund, drehe sich ein Gespräch zum Beispiel eher um automatisierten Sonnenschutz, beispielsweise durch elektrische Rollläden, oder um intelligent gesteuerte Beleuchtung.

Smart Home sei mit all seinen Möglichkeiten in den meisten Fällen ein langfristig angelegtes Projekt. Viele Anwender ergänzen nach und nach noch weitere Funktionen – für Fachhandwerker und –handel ein lohnendes Folgegeschäft. 

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