Kundennähe funktioniert bei Elero auch virtuell: Der baden-württembergische Antriebs- und Steuerungshersteller hat in den vergangenen Monaten seine digitalen Services für den Fachhandel ausgebaut und bietet nun nach eigenen Angaben zahlreiche Möglichkeiten zur Information und Weiterbildung auch in Zeiten von Corona an. Zusätzliche Angebote sollen die breite Palette in Kürze ergänzen.
So werden beispielsweise im Bereich Weiterbildung Tipps und Tricks zur einfachen und schnellen Installation der Produkte in verschiedenen Videos dargestellt. Vom Einstellen der Endlagen, Lüftungs- und Zwischenpositionen bis hin zum Einlernen von Handsendern werde anschaulich jeder Arbeitsschritt gezeigt. Die Serie wird laufend fortgesetzt. Zusätzlich arbeitet der Hersteller aus Schlierbach derzeit an einem Programm für Webseminare und führt auf Wunsch individuelle Firmenschulungen beim Kunden vor Ort unter Einhaltung der entsprechenden Hygienevorschriften durch.
Ferner sei der Webauftritt in Kürze viersprachig abrufbar, die Mediendatenbank für die Fachkunden stehe auf Deutsch und Englisch zur Verfügung und der Newsletter informiere übersichtlich über die neuesten Trends im Bereich Hausautomatisierung. In gedruckten Bedienungsanleitungen sollen QR Codes die Nutzer künftig schnell zur jeweils aktuellen Anleitung im Web bringen.