Mit dem „Team : Service“, bestehend aus 13 Servicetechnikern, unterstützt Markilux seine Fachpartner in Deutschland und Österreich auch audiovisuell bei der Montage und beim Instandhalten von Markisen.
Speziell produzierte Tutorialvideos sollen dabei helfen, technische Fragen aller Art schnell zu klären. Bisher existieren neun Videos. Sie lassen sich primär über die Website „Markilux PRO“ abrufen und über die neue Fachpartner-App.
Dabei hat sich der Markisenhersteller speziell auf die wichtigsten wiederkehrenden Anfragen konzentriert. Diese beziehen sich auf den Austausch von Motoren, Tüchern und Zusatzoptionen sowie Anleitungen zum Einstellen von Spannmodulen und Erhöhen der Schließkraft bei Markisen. Die Erklärvideos produziert die Firma mittels einer Grafiksoftware in Form von anschaulichen 3D-Modellen.