Mit innovativen Produktlösungen allein ist es laut Somfy längst nicht mehr getan: Wer heute im Markt für smarten Sonnenschutz erfolgreich bestehen will, braucht mehr als intelligente Technik – gefragt sind verlässliche Services, durchdachte Prozesse und starke Partnerschaften. Hierfür hat der Anbieter ein ganzheitliches Servicekonzept entwickelt. Die Pro Services bündeln digitale Tools, Logistik, umfassenden After-Sales-Support sowie persönliche Betreuung.

Mit den Pro Services erhalten Fachbetriebe ein modulares Angebot, das sie in ihrer geschäftlichen Weiterentwicklung unterstützt. Digitale Tools, Schulungen, Vertriebsunterstützung und ergänzende Services sind aufeinander abgestimmt, optimieren Abläufe und entlasten den Arbeitsalltag, heißt es dazu. Zugleich helfen die Pro Services, den Wandel vom klassischen Einmalverkauf hin zu langfristigen Kundenbeziehungen erfolgreich umzusetzen: „Wir verkaufen nicht nur Produkte, sondern zukunftsweisende Lösungen“, so Geschäftsführer und Gesamtvertriebsleiter Nikolas Bransch. „Die Pro Services unterstreichen, wie wir diesen Anspruch in die Praxis umsetzen.“

Ein wichtiger Baustein dabei sind digitale Inbetriebnahme- und Servicetools, die exakt auf die Anforderungen im Handwerk zugeschnitten sind. Die TaHoma Pro App beispielsweise ermöglicht eine einfache und zeitsparende Konfiguration von Funkantrieben und TaHoma-Zentralen – ganz ohne Internetanschluss. Speziell für solarbasierte Lösungen wurde die Solar App entwickelt, mit der die passende Ausrichtung der Fenster überprüft und die einwandfreie Funktion von Solarantrieben sichergestellt werden kann. Die mehrsprachige App „Help me by Somfy“ liefert Schritt-für-Schritt-Anleitungen für eine Vielzahl von Antriebs- und Steuerungsprodukten direkt aufs Smartphone und unterstützt Monteure in einem zunehmend komplexen Arbeitsumfeld.