Kunden der Roto Frank Fenster- und Türtechnologie in Europa, USA und Kanada haben ab Ende 2025 Zugriff auf Dokumente und Auftragsdaten in Echtzeit. Laut Mitteilung ist dann gewährleistet, dass alle Nutzer und Nutzerinnen dieser Marktregionen an das Kundenportal des Anbieters angebunden sein werden. „Damit kann jeder Kunde individuelle Zugriffsrechte beispielsweise für seinen Einkauf, den Kundenservice, die Buchhaltung oder die Lagerwirtschaft einrichten lassen“, erläutert Valentin Grimm, Head of Sales Excellence und verantwortlicher Projektleiter.
Für die eigene Planung nutzen
Das Kundenportal sei nicht als „Insellösung“ angelegt, sondern als ERP-basierte Anwendung. Auf dieser Grundlage könnten direkt fakturierende Kunden Produkt- und Preisinformationen, Daten zu Bestellungen und Rechnungen jederzeit abrufen und für die eigene Planung nutzen. Ein Kunde könne bestimmen, welche seiner Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen welche Daten einsehen können.
Digitale Bestellvorgänge möglich
Eine wichtige Rolle werde das Kundenportal mittelfristig auch für digitale Bestellvorgänge spielen, ist Grimm überzeugt. Zwar nutzten viele Kunden für ihre Bestellungen bereits den direkten Datenaustausch via EDI, das Kundenportal aber sei als weitere Möglichkeit für digitale Bestellungen zusätzlich in der Lage, unterschiedliche CSV-Dateien flexibel zu verarbeiten.
Acht Sprachen verfügbar
So könnten beispielsweise die Komponenten einer Beschlagkonfiguration, die mit „Roto Con Orders“ erarbeitet wurde, in wenigen Schritten als Warenbestellung über das Kundenportal eingepflegt werden. Verfügbar sind Informationen auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Rumänisch, Spanisch und Ungarisch, teilt das Unternehmen mit.